O podjetju
Lastnik spletne trgovine www.handsmadecoils.com je podjetje:
Marjan Drev s. p.
Kaniža 12
2212 Šentilj v Slovenskih goricah
Slovenija
Davčna številka: SI57172340
Družbo zastopa: Matija Vogrinec
Telefon: 070 723 762
Elektronska pošta: handsmadecoils@gmail.com
Pravilnik o zasebnosti
Katere podatke zbiramo?
Vaše podatke zbiramo, ko se registrirate na spletni strani, oddate naročilo, sodelujete v anketi, komunicirate preko e-maila ali preko drugih mest na spletni strani.
Ob naročilu ali registraciji, vas lahko prosimo za ime, elektronski naslov, poštni naslov, telefonsko številko ali druge informacije.
Prav tako zbiramo podatke o prejemnikih daril, da lahko izpolnimo nakup darila. Podatki, ki jih zbiramo o prejemnikih daril, se ne uporabljajo za namene trženja.
Uporabljamo piškotke, da izboljšamo vašo izkušnjo na spletni strani in zbiramo podatke o obiskovalcih in obiskih na naši spletni strani.
Za več informacij o piškotkih in njihovi uporabi, preberite spodnji razdelek "Ali uporabljamo piškotke?".
Kako uporabljamo vaše informacije?
Vaše podatke, ki jih zbiramo, ko se registrirate na spletni strani, oddate naročilo, sodelujete v anketi, komunicirate preko e-maila ali preko drugih mest na spletni strani, lahko uporabimo na naslednje načine:
Da vam prilagodimo vašo izkušnjo na spletni strani in vam podamo vrsto vsebin in izdelkov, za katere se najbolj zanimate.
Da vam nudimo boljšo storitev, ko se odzivamo na vaše zahteve.
Da hitro obdelamo vaše naročilo.
Da lahko ponujamo promocije, ankete in ostalo.
Če ste se odločili za prejemanje naši elektronskih obvestil, vam jih redno pošljemo.
Če ne želite več prejemati promocijskega materiala, si spodaj oglejte "Kako odpovedati, odstraniti ali spremeniti informacije, ki ste nam jih posredovali?".
Če se niste odločili za prejemanje obvestil, le-teh ne boste prejemali.
Uporabniki, ki so se prijavili ali sodelujejo v drugih funkcijah spletnega mesta, kot je trženje in vsebina, ki je namenjena samo za člane, bodo imeli možnost izbire prejemanja elektronskih sporočil.
Hramba osebnih podatkov in obdobje obdelave
Vaše osebne podatke Handsmade.com shranjuje na lastnih strežnikih, lociranih v Sloveniji, in strežnikih ponudnikov storitev v oblaku, ki se nahajajo v državah članicah EU in ZDA. Občasno lahko prihaja do obdelav vaših osebnih podatkov tudi izven EU in ZDA.
Handsmade.com bo obdeloval vaše osebne podatke v obsegu, ki je relevanten in omejen na to, kar je potrebno za namene, za katere se obdelujejo. Gre na primer za vprašanja, ali je treba še naprej hraniti te podatke, da bi lahko še naprej izpolnjevali naše obveznosti po pogodbi z vami ali za naše zakonite interese; ali imamo kakšno zakonsko obveznost, da nadaljujemo z obdelavo vaših podatkov, kot so kakršne koli obveznosti vodenja evidenc, ki jih določa veljavna davčna in računovodska zakonodaja; in ali imamo pravno podlago, da še naprej obdelujemo vaše osebne podatke, kot je vaša privolitev.
Če želite več informacij o tem, kje in kako dolgo so shranjeni vaši osebni podatki, ter o vaši pravici do izbrisa in prenosljivosti osebnih podatkov, se obrnite na nas na handsmadecoils@gmail.com.
Kako varujemo podatke uporabnikov?
Izvajajo se različni varnostni ukrepi za ohranjanje vaših osebnih podatkov. Le-ti so shranjeni v zavarovanih omrežjih in so dostopni samo omejenemu številu oseb, ki imajo za takšne sisteme posebna pooblastila in so dolžni ohraniti podatke zaupne. Ko oddate naročilo ali dostopate do vašega uporabniškega računa, vam ponujamo možnost uporabe varnega strežnika.
Ali uporabljamo piškotke?
Da. Piškotki so majhne datoteke, ki jih spletna stran ali ponudnik prenese na trdi disk vašega računalnika preko spletnega brskalnika (če to dovolite). To ponudniku omogoča, da prepozna vaš brskalnik ter zajame in si zapomni določene informacije. Piškotki na tej spletni strani so uporabljeni za lažje pomnjenje in obdelavo izdelkov v vaši košarici. Prav tako z njihovo pomočjo bolje razumemo vaše preference glede na vašo aktivnost na spletni strani, kar nam omogoča, da vam ponudimo boljšo storitev. Piškotke uporabljamo tudi za zbiranje podatkov o obisku in interakciji na spletni strani, da lahko v prihodnje ponudimo boljšo izkušnjo in orodja. Sklenemo lahko pogodbo s tretjim ponudnikom storitev, da nam pomaga pri boljšem razumevanju obiskovalcev naše spletne strani. Ti ponudniki ne smejo uporabiti zbranih podatkov v našem imenu, razen če s tem pomagajo k izboljšanju našega poslovanja. Lahko se odločite, da vas računalnik opozori, vsakič, ko je poslan piškotek ali pa se odločite, da ne sprejmete piškotkov. To storite v nastavitvah vašega brskalnika. Če izklopite piškotke, ne boste imeli dostopa do številnih funkcij, ki bi vašo izkušnjo na spletni strani naredile bolj učinkovito. Nekatere naše storitve ne bodo delovale pravilno. Vseeno lahko še vedno oddate naročilo tako, da kontaktirate prodajalca.
Ali podatke, ki jih zbiramo, razkrivamo zunanjim partnerjem?
Ne prodajamo, tržimo ali kakor koli drugače prenašamo vaših osebnih podatkov zunanjim parterjem. Če bi to želeli storiti, vam pošljemo predhodno obvestilo. Zunanji partner ne zajema podjetja Marjan Drev s. p., prav tako pod to oznako ne spadajo gostujoči partnerji in ostali partnerji, ki nam pomagajo pri upravljanju naše spletne strani, pri vodenju našega podjetja ali pri ponujanju storitev strankam. Ti partnerji podatke ohranijo zaupne. Vaše podatke lahko tudi uporabimo, če menimo, da je to v skladu z zakonom, da uveljavimo pravilnike spletne strani ali za zaščito naših ali drugih pravic, lastnine ali varnosti. Neosebni podatki uporabnika se lahko zagotovi ostalim partnerjem za namene trženja, oglaševanja ali druge namene.
Kako odpovedati, odstraniti ali spremeniti informacije, ki ste nam jih posredovali?
Če želite spremeniti vaše nastavitve, to naredite v razdelku "Moj račun".
Prosimo, upoštevajte, da lahko po odjavi od prejemanje e-pošte še vedno prejmete tista elektronska sporočila, ki so že bila v obdelavi za nadaljnjo pošiljanje.
Če želite izbrisati vse informacije vašega računa iz naše baze podatkov, se vpišite v "Moj račun" in odstranite naslov dostave in ostale informacije.
Prosimo, upoštevajte, da lahko hranimo informacije o posameznih prodajah za vodenje evidenc.
Tretje osebe
Da bi vam zagotovilo boljšo izkušnjo na naši spletni strani, lahko v proces vključimo povezave tretjih oseb. Te povezave imajo ločene in neodvisne politike zasebnosti, za katere ne nosimo odgovornosti. Kljub temu stremimo k zaščiti integritete naše spletne strani in smo veseli vsakršne povratne informacije o povezavah tretjih oseb.
Spremembe naše politike
Če se odločimo za spremembe naše politike, bom le-te objavili na tej spletni strani. Spremembe bodo veljale le za podatke, ki bodo zbrani po datumu spremembe.
Vprašanja in povratne informacije
Veseli bomo vaših vprašanj, komentarjev in pomislekov glede zasebnosti.
Prosimo, pošljite nam kakršne koli povratne informacije glede zasebnosti ali drugih vprašanj.
Spletna politika
Ta spletna politika zasebnosti velja samo za podatke, ki so zbrani na naši spletni strani in ne za podatke, ki se ne hranijo na spletu.
Splošni pogoji poslovanja
Obiščite tudi sekcijo Splošni pogoji poslovanja, kjer najdete vse ostale informacije, ki se nanašajo na urejanje naše spletne strani in na naše poslovanje.
Vaša privolitev
Z uporabo naše spletne strani, se strinjate z našo politiko zasebnosti.
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.handsmadecoils.com, so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPotUPB2) in ostalo veljavno slovensko zakonodajo in mednarodnim kodeksom za e-poslovanje. Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine, to je njeno delovanje in pravice potrošnikov. Uporabnik spletne trgovine se lahko registrira in si ustvari svoj uporabniški račun in ima pravico do nakupa. Kupcu bodo na voljo vsi osnovni podatki podjetja in izdelkov, ki so na voljo v spletni trgovini. Izdelki so dostavljeni samo na področju Republike Slovenije. Če na spletni strani pride do nenamernih napak ali težav, bodo le-te v najkrajšem času odpravljene.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Povzeto po zakonodaji.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop, poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
NAROČANJE
Naročanje poteka preko spleta 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupec lahko opravi nakup kot gost (registracija ni potrebna) ali pa se registrira in si ustvari svoj uporabniški račun z uporabniškim imenom in geslo. Prodajalec ne odgovarja za verodostojnost vnesenih podatkov uporabnika. Uporabnik mora biti star najmanj 18 let. Vsi izdelki spletne trgovine so na voljo do odprodaje zalog. Izdelek uporabnik najprej doda v košarico, nato nadaljuje z nakupom in vnese podatke v zahtevana polja, ponovno pregleda naročilo in ga odda. Po oddaji naročila kupec prejme potrditveni e-mail o prejetem naročilu in z oddajo tudi potrdi obveznost plačila naročila. V potrditvenem e-mailu so navedeni podatki o kupljenih izdelkih, cene in količine, ki so registriranemu uporabniku na voljo tudi v uporabniškem računu. O morebitni spremembi naročila, mora kupec prodajalca obvestiti na elektronski naslov, ki je objavljen na spletni strani ter v sporočilu navesti tudi številko nakupa.
CENE
Cene so izražene v evrih, vključujejo DDV in so veljavne v trenutku oddaje naročila, ne vključujejo pa stroškov dostave. Cena se kupcu poveča še za vrednost poštnine in poštne provizije, ki ju zaračuna Pošta Slovenije po veljavnem ceniku. Prodajalec pošiljki priloži račun kupljenega blaga. Prioriteta prodajalca je, da so podatki o izdelkih ažurni. Prodajalec si pridružuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
DOSTAVA POŠILJK
Prodajalec blago dostavlja doma in mednarodno. Izdelki, ki so na zalogi, bodo odposlani v roku enega do dveh delovnih dni preko Pošte Slovenije. Če naročenega izdelka ni na zalogi, prodajalec kupca o tem obvesti v najkrajšem možnem času. Prav tako prodajalec kupca obvesti o kakršnih koli drugih težavah pri dostavi. Poštnina se zaračunava po fiksni ceni in je prikazana na računu. Strošek plačila po povzetju krije kupec, ki lahko pošiljko plača poštarju ali pa jo prevzame na pošti. Če kupec pošiljke ne prevzame v roku 15 dneh, se le-ta vrne pošiljatelju. Pri morebitnem odstopu od pogodbe se kupcu skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov povrnejo kupnina in stroški dostave, stroške vračila blaga prevzame kupec.
NAČIN PLAČILA
V spletni trgovini je možno le plačilo po povzetju.
KUPOPRODAJNA POGODBA
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku oddaje naročila. Shranjena je v elektronski obliki na spletni strani in je kupcu ves čas dostopna v njegovem uporabniškem računu.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
V skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh po prejemu blaga odstopi od pogodbe. Blago, ki ga kupec želi vrniti, mora biti nepoškodovano in v originalni embalaži. Obvestilo o odstopu od pogodbe kupec poda prodajalcu v obliki jasne izjave, ki jo pošlje na elektronski naslov, ki je objavljen na spletni strani. Kupec blago vrne najpozneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe. Pri vračilu blaga kupec krije stroške vračila. Prodajalec kupcu potrdi prejem obvestila o odstopu od pogodbe in najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu povrne celotno kupnino. Podjetje lahko počaka z vrnitvijo plačila do prevzema vrnjenega blaga.
GARANCIJA
Izdelki imajo garancijo, če je priložen garancijski list ali je to navedeno na računu. Na podlagi garancije lahko potrošnik od prodajalca v garancijskem roku zahteva brezplačno odpravo napake, pri čemer upošteva pogoje navedene na garancijskem listu, ki ga poleg računa in slikovnega dokaza o napaki predloži prodajalcu. Če podjetje napake ne odpravi v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezhiben izdelek ali dobi povrnjen sorazmeren del ali pa celotno kupnino. Garancija velja samo v okviru garancijskega roka. Če informacije o garanciji ni, potem je izdelek nima.
REKLAMACIJE IZDELKOV
V zvezi z reklamacijami veljajo zakonske določbe Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov. Za stvarne napake odgovarja prodajalec. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako na izdelku reklamira pri prodajalcu v dveh mesecih od odkritja stvarne napake. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, najkasneje pa v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če o napaki obstaja spor, mora podjetje v enakem roku podati potrošniku pisen odgovor. Če se izdelek poškoduje med prevozom, lahko kupec v roku 14 dni od izročitve vloži reklamacijo ali pa že ob prevzemu pošiljke zahteva reklamacijski zapisnik in zavrne pošiljko.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov ter se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkoviti sistem obravnavanja pritožb. Kupec lahko prodajalca kontaktira na elektronski naslov, ki je objavljen na spletni strani. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
VAROVANJE PODATKOV
Kupca zakonsko ščiti Zakon o varstvu potrošnikov. Podjetje Marjan Drev s. p. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Z registracijo na spletni strani www.handsmadecoils.com, uporabnik dovoljuje hranjenje in uporabo podatkov za namene naročil, trženja in ostalo potrebno komunikacijo za neomejeno časovno obdobje. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla. Uporabnik lahko kadar koli pisno zahteva prekinitev uporabe osebnih podatkov za namene neposrednega trženja.
AVTORSKE PRAVICE
Spletna trgovina www.handsmadecoils.com je v lasti podjetja Marjan Drev s. p.. Vse pravice so pridržane. Vsebina spletne strani je avtorsko delo, vsakršno kopiranje, navajanje, presnemavanje, posnemanje in razširjanje brez izrecnega dovoljenja avtorja je prepovedano. Med avtorska dela sodijo predvsem vsi grafični elementi, slike, besedila, članki, zvočno in slikovno gradivo ter drugi avtorski elementi, ki jih zaradi narave ni potrebno označevati z oznakami avtorsko zaščiteno. Zaščitena je tudi struktura, kot posamezne idejne rešitve. Uporabnik z objavo svojih vsebin dovoljuje Marjan Drev s.p. ter vsem ostalim uporabnikom ogled teh vsebin brez omejitev v okviru javnih knjižnic, kategorij in ostalih funkcij spletne trgovine ter e-posredovanje, posredovanje preko vmesnikov, uvrščanje na druge strani, komentiranje, ocenjevanje, reproduciranje teh materialov za nekomercialno oziroma osebno rabo.